রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লগইন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা এবং উত্তোলন পর্যন্ত — আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু আপনার সেবা চালু রাখতে ব্যবহার হয়। এই পাতায় আপনি জানবেন আমরা কী নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tkpk44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান বা কুকি নিয়ে সাহায্য লাগলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আছি — প্রতিটি চ্যানেলে আপনি একজন সাপোর্ট এজেন্ট পাবেন যিনি বাংলায় কথা বলেন এবং আপনার অনুরোধ সরাসরি প্রসেস করতে পারেন। গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। একজন এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন — গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা বা কুকি সেটিংস সবকিছু এখানে করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, মুছতে চান বা সংশোধন করতে চান তা বলুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং দুই কার্যদিবসে প্রসেস শেষ করি।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান — গোপনীয়তা প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সবকিছু এখানে করতে পারবেন। বাংলা সাপোর্ট পাবেন সরাসরি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব — লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন চালু থাকে। আমরা SSL ব্যবহার করি যেন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা আদান-প্রদান হয় তা বাইরে থেকে পড়া না যায়। পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা সিস্টেমে চলে যেখানে আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো দেখি না বা স্টোর করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন রাখি; আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মানে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পথে কেউ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা ম্যানেজ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার তথ্য আমরা যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ দুই কার্যদিবসে প্রসেস করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার যে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট লেনদেন নম্বর সংগ্রহ করি। এগুলো লাগে লগইন OTP পাঠাতে, উত্তোলন যাচাই করতে এবং হিসাব মেলাতে। আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা দেখি না বা স্টোর করি না।

হ্যাঁ, পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আলাদা গেটওয়ে সিস্টেমে চলে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন আমরা কখনো দেখি না। লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ আমরা শুধু হিসাব মেলানোর জন্য রাখি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় সেশন ধরে রাখতে — মানে একবার লগইন করলে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করতে আমরা bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়ে ব্যবহার করি এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে। আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান — আমরা দুই কার্যদিবসে তথ্য পাঠিয়ে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর আমরা ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি যেন কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চিহ্নিত করা না যায়।